宿泊料金を教えてください。
宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
プランの最新情報は公式HPの予約ページからご確認いただけます。
乳幼児は泊まれますか？
当オーベルジュでは、小学生以下のお子様の宿泊をお断りしています。
予約確認がしたいです。
ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。
ご予約内容の変更・キャンセルはご予約確定メールに記載されているURLへアクセスしてください。
ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご希望通りに変更できない場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
予約後に部屋タイプを変更できますか？
ご予約内容の変更・キャンセルはご予約確定メールに記載されているURLへアクセスしてください。
ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご希望通りに変更できない場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト11:00です。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
アーリー・チェックイン、レイト・チェックアウトはできますか？
原則お受けできかねますが、予約の状況によっては料金をお支払いいただいてお部屋をご利用いただくことは可能です。詳しくは宿泊約款をご参照ください。
使用可能なクレジットカードを教えてください。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA/JCB/American Express/Diner’s Club/Master Card/Discover
領収書は発行できますか？
現地払いの場合、フロントにて領収書をお渡しできます。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はご予約された予約サイトまたは代理店にご確認ください。
※紛失等での再発行はできかねます。あらかじめご了承ください。
無料Wi-Fiはありますか？
全室で無料のWi-Fiをご利用いただけます。
接続につきましては、お部屋に設置してある「施設案内」に記載しております。
喫煙に関する制限はありますか？
全館、全室禁煙です。アイコスや電子タバコも対象です。
大浴場はありますか？
ございません。各お部屋にお風呂をご用意しております。
部屋のアメニティ・設備についてを詳しく教えてください。
冷蔵庫、金庫、ドライヤー、歯ブラシ・歯磨き粉、髭剃り、綿棒、ヘアブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、
ハンディタオル、フェイスタオル、バスタオル、ナイトウェア、バスローブをご用意しています。
レストラン予約はどこからできますか？
ご予約は、公式サイトのリンクから、または、お電話にて承ります。
お電話でのご予約：050-3176-1787
※営業中は電話が繋がりにくい場合がございますのでご了承ください。
（公式サイトからの予約を推奨いたします。）
キャンセルポリシーを教えてください。
ご予約に合わせて数日前よりお料理の準備をいたします。 人数のご変更やキャンセルについては、3日前18時までにお電話またはメールでお知らせください。
・3日前18時以降のキャンセル：コース料金の50％
・1日前18時以降のキャンセル：コース料金の100％
・無断キャンセル：コース料金の100％
※ ご連絡がなく予約時間を15分過ぎますと、無断キャンセルとさせていただく場合がございます。
※ ご連絡がなくご来店いただけなかったお客様は、以後のご予約を承ることができない場合がございます。
コースは何種類あるのですか？
提供しているコースは1種類のみとさせていただいております。
アレルギーの対応はお願いできますか？
ご対応いたします。 アレルギー食材などは、あらかじめお伝えください。
遅れての到着となりそうなのですが、ディナーの時間を変更することはできますか？
当オーベルジュでのディナーは、一斉スタートとさせていただきます。
遅れてご到着の場合、到着以前のお料理はご提供できませんので、ご承知置きくださいますようお願い申し上げます。
最寄り駅⇔ホテル間のアクセスを教えてください。
徒歩の場合、緑が多くとても美しいアクセスですが、荷物が多い場合はタクシーのご利用をお勧めしています。（徒歩30分、タクシー10分）
詳しくはGoogle Mapをご参照ください。
https://maps.app.goo.gl/yD4D5Nx63nxZBXjw6
送迎サービスはありますか？
ございません。タクシーをご利用ください。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいです。
フロントにてお預かりしています。
お預かりできる量や期間には限りがありますのでホテルへお問い合わせください。
また、貴重品や壊れ物、食品のお預かりは出来ませんのでご了承ください。
忘れ物の取り扱いを教えてください。
電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。
・お名前
・宿泊日（お部屋名称）
・お忘れ物の情報
・ご連絡先
※お届けのない忘れ物は、1か月保管後、最寄りの警察に届けます。 ただし、開封済みの飲食物等は、衛生の観点から即日破棄いたします。
サプライズに協力してもらえますか？
お手伝いさせていただきます。必ず事前にご相談ください。
系列の宿泊施設はありますか？
以下の施設がございます。
・NIPPONIA 田原本 マルト醤油（https://maruto-shoyu.co.jp/）
・RITA御所まち（https://www.gosemachi.com/rita/）
・宿チャリンコ（https://www.gosemachi.com/charinko/）
チェックインのあとは出入り自由ですか？
チェックイン後の外出は自由ですが、お食事の開始時間にはお戻りください。
お出かけの際はルームキーを忘れずにお持ちください。
休館日や営業状況について教えてください。
最新情報は本公式HPにてお知らせいたします。 お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。
※災害等で非常事態が起きた場合、営業時間・休館日が変更となる場合がございますので、公式HPをご確認ください。
天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、お電話・メールにてお問い合わせください。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。
Tel: 050-3176-1787
Email: villa_communico@narratives.co.jp
駐車場はありますか？
5台分ございます。
